Henter din indkøbskurv...
Fri fragt inkluderet
Total 0,00 DKK
Søg produkter her...
 
  • Hurtig levering, 1-2 dage
  • Gratis fragt og ombytning
  • Billig returnering
  • 14 dages returret
  • Kunderne elsker os

Vilkår

Betaling
Hos Serafine kan du betale med Dankort, VISA/Dankort, VISA, Visa Electron, Maestro, Mastercard, American Express og JBC. Din betaling bliver først trukket på kortet, når varen afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved betaling.

Sikkerhed
Det er sikkert at handle hos Serafine. Vi bruger DanDomains betalingssystem, der lever op til alle sikkerhedskrav og er godkendt og certificeret af PBS. Al kommunikation mellem DanDomains betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse. Dette sikrer, at uvedkommende ikke kan se de informationer, der udveksles. Informationer mellem DanDomains betalingssystem og PBS er ligeledes krypteret og beskyttet.

Fragtfri levering i Danmark
Serafine tilbyder gratis levering af alle varer (også udsalgsvarer) med PostNord til dit nærmeste posthus. Vil du gerne have leveret til din privatadresse eller din erhvervsadresse, så er det også gratis, hvis du køber for over DKK 1.000,- ellers koster det DKK 49,-
Serafine benytter PostNord og sender altid din pakke som forsikret post. Din ordre afsendes indenfor 1-2 hverdage efter modtagelse af din bestilling. PostNord leverer fra dag til dag på alle hverdage og lørdag. Skulle der forekomme forsinkelser hos PostNord, kan Serafine ikke drages til ansvar herfor.

Når vi har sendt din pakke, modtager du en e-mail med et track-and-trace nummer. Via PostNords website kan du herefter følge med i, hvornår du modtager din pakke.

Du har også mulighed for selv at afhente din pakke hos Serafine. Dette skal ske efter aftale. 

Delivery outside Denmark
Delivery to Europe DKK 150. Free shipping if you order for DKK 2,500 or more.
Delivery to the rest of the world DKK 200.
Delivery outside Denmark 3-7 days.

All prices are included Danish VAT.

Gratis ombytning og billig returnering
Serafine tilbyder dig gratis ombytning (i Danmark) til en anden størrelse eller en anden vare, hvis du benytter den medsendte returlabel (gælder dog ikke for ordre med udelukkende udsalgs- og tilbudsvarer). Har du fortrudt dit køb og ønsker pengene retur, kan du  benytte den medsendte returlabel, det koster dig kr. 49,- som vi trækker fra din returnering. Har du mistet den medsendte returlabel eller har du kun købt udsalgs- og tilbudsvarer, kan du bestille en ny returfragt label i vores shop til kr. 49,-.

Returret
Du har 14 dages returret gældende fra den dag, du modtager dine varer. Hvis varen ikke lever op til dine forventninger, eller du fortryder dit køb, skal varen  returneres i samme stand, som da du modtog den. Returretten gælder også udsalgsvarer.

Du må selvfølgelig gerne prøve varen som du vil gøre i et prøverum i en fysisk butik, men for at vi kan tage varen retur, skal varen være ubrugt. Der må ikke være makeup på varen, og den må ikke lugte af røg eller parfume. 

Derudover skal Serafine mærker og øvrige originale mærker sidde på varen i ubrudt stand, for at vi kan acceptere returneringen.

Serafine sælger ikke brugte varer, så derfor skal varen fremstå som ny ved returnering, for at vi kan sælge varen videre til en anden kunde.

Original emballage og skotøjsæsker skal ligeledes returneres og må ikke benyttes som forsendelsesemballage.

Husk, at du har ansvaret for varen, indtil Serafine har modtaget den. Vi anbefaler, at du sender pakken som en forsikret pakke - benyt enten den medsendte returlabel eller bestil billig returlabel på vores shop. Ved returnering betaler du selv forsendelsesomkostninger.

Bytte til anden størrelse
Ønsker du at bytte til en anden størrelse, skal du blot udfylde den returseddel, du modtog sammen med dit køb. Så sender vi dig den ønskede størrelse inden for 3 hverdage fra modtagelse af byttevaren. Hvis størrelsen ikke er på lager, refunderes beløbet til dit betalingskort.

Bytte til anden vare
Ønsker du at bytte til en anden vare, skal du udfylde den returseddel, du modtog sammen med dit køb, og afkrydse, at beløbet ønskes refunderet. Noter venligst på retursedlen, at du har bestilt en ny vare. Gå derefter i shoppen og bestil den nye vare. Vi refunderer beløbet for din returvare inkl. vores forsendelsesomkostninger inden for 3 hverdage fra modtagelse til dit betalingskort.

Pengene retur
Ønsker du pengene retur for dit køb, skal du udfylde den returseddel, du modtog sammen med dit køb og afkrydse, at beløbet ønskes refunderet. Noter venligst på retursedlen, at du har bestilt en ny vare. Vi refunderer det fulde beløb for din returvare inkl. vores forsendelsesomkostninger til dit betalingskort inden for 3 hverdage fra modtagelsen. Ved udsalgsvarer refunderes dog kun det beløb, du har betalt for varen og ikke forsendelsesomkostninger.

Gavekort og tilgodebeviser
Gavekort og tilgodebeviser er gyldigt i 3 år fra udstedelsesdato og kan ikke byttes til kontanter.

Reklamation
Du har 2 års reklamationsret. Skulle du være uheldig at modtage en vare med fejl eller mangler, så kontakt os hurtigst muligt efter modtagelse på kundeservice@serafine.dk eller på tlf. (+45) 20 86 84 35. Vi udbedrer fejlen, bytter til anden vare, giver afslag i pris eller pengene tilbage. Reklamationsbehandlingen kan godt tage lidt tid, da vi først skal i kontakt med den pågældende leverandør, som i første omgang har ret til at udbedre varens fejl.

De 2 års reklamationsret betyder, at du  har ret til at klage over en fejl eller mangel inden for 2 år efter, at du har købt varen. Reklamationsretten gælder dog ikke almindelig slid, manglende vedligeholdelse eller forkert brug af varen. Der skal reklameres inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

Husk ved returnering af varen at vedlægge en beskrivelse af fejlen og kvittering.

Varen sendes til:
Serafine
Kløverengen 18
DK-4130 Viby Sjælland

Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kundeservice@serafine.dk.

Forbehold
Alle priser er inkl. moms. Vi tager forbehold for tryk- og tastefejl på websitet, fejl i beskrivelser eller priser som følge af manglende opdatering, samt forbehold for udsolgte varer.

Varegengivelse
Vi bestræber os på at vise varerne så virkelighedstro som muligt med billeder i god kvalitet og med detaljerede varebeskrivelser. Vi kan dog ikke garantere, at varen har præcis den farve, som din computerskærm viser, da farver vises forskelligt afhængigt af skærmen.. 

Copyright
Alle tekster, billeder, design, m.m. på www.serafine.dk er beskyttet af ophavsretsloven. Uautoriseret brug af ovenstående vil medføre retsforfølgelse. Du må gerne kopiere vores billeder blot du tydelig skriver at billedet er lånt fra Serafine.dk med link til Serafine.dk. Har du brug for billeder til din blog eller andre spørgsmål er du velkommen til at kontakte kundeservice.